為深入了解用戶的用熱情況及訴求，排查、消除供熱隱患，及時解決熱用戶在用熱時遇到的問題，連日來，各分公司按照公司的安排部署組織員工走進居民小區開展“訪民問暖”活動。“阿姨，我們是富泰熱力的員工，來您家里看看暖氣怎么樣？”“大爺，清洗濾網后，供暖效果會更好。”“您好，這是我們的服務電話，有任何用熱問題您可以隨時撥打24小時服務熱線。”每進一戶，公司員工都會熱情與用戶打招呼，測量室溫并詳細詢問暖氣溫度是否適宜，對于去年供暖期間出現問題的用戶，工作人員會進行回訪，檢查暖氣閥門是否開啟、是否清洗濾網，同時為用戶發放

為確保各類設備設施安全平穩運行，公司長輸運行項目部組織3號隔壓換熱站全面落實精細化、標準化、規范化巡檢制度，通過優化巡檢流程、加強巡檢隊伍建設、引入科技手段等多項措施，確保了換熱站的運行質量和效率。3號隔壓換熱站承擔著將長輸高溫、高壓供熱管網和市區低壓供熱管網進行壓力隔離，以及長輸熱源送入市區的輸配任務，站內各類設備設施的安全運行關系著長輸熱源的持續穩定和千家萬戶的用熱質量，為此，項目部把強化設備巡檢、及時消除隱患作為保障安全運行的重要抓手，組織換熱站完善了《大唐長輸供熱3號隔壓換熱站巡檢操作規程》，科學

為推動安全生產工作持續穩定，保障供熱運行安全、平穩、有序，新華西分公司、光明分公司組織開展了安全生產綜合檢查。10月23日，新華西分公司組織安監人員深入各所、站檢查安全生產工作。檢查組一行重點對各單位安全制度的落實情況、安全隱患的排查治理情況以及消防設施配置、各類設備的安全狀況、運行情況，各環節人員的規范操作情況等進行了全方位的檢查。對檢查中發現的問題隱患，現場提出整改要求和建議，并要求限期整改。在檢查過程中，檢查組技術人員發現一臺補水泵在運行時有異響，經過仔細排查，發現是泵體內部的一個零件出現了松動，技

近日，新華西分公司連續收到12345平臺轉來的兩張表揚工單，對分公司員工們的周到服務和敬業精神贊揚。10月18日上午，梁山街教委宿舍樓1號樓2單元的馬先生反映家中暖氣溫度不理想，玉泉供暖所公園西站站長付波接到電話后入戶查看，發現是地溝閥門未開啟，他立即將閥門擰開，并幫助用戶家中暖氣進行了排氣，不一會家中溫度明顯提升，問題得到解決。10月18日晚，家住鋼鐵路富力社區飼料樓2單元4樓用戶反映家中暖氣不熱。鐵一中熱力站站長劉建文、夏曉蒙接到通知后立即上門排查，由于用戶家屬于邊角戶，分析可能是暖氣積氣造成循環不暢

為確保經營管理、供熱服務等各項工作合法合規、高效有序，公司通過組織員工系統學習、深入落實各項法律法規，制定完善各項制度機制，強化全流程嚴格監管等一系列扎實有效的措施，為依法依規開展各項工作夯實了基礎。深入解讀法規，確保運營合規近年來，公司持續開展法律法規培訓，組織員工深入學習了《中華人民共和國安全生產法》《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國勞動法》《勞動合同法》等法律法規，確保工程、采購、招標、勞動等各類合同的簽訂、履行、變更、解除、終止，合法、合規、公平合理；聘請專業律師詳細解讀《內蒙古自治區城鎮供

從今日起，公司本年度的供暖工作已全面展開，對各類設備進行精細化的維護保養是確保安全平穩運行的重要一環。當日，我們來到長輸公司3號站采訪看到，電工正在對變頻室通風管道中初效過濾器進行例行清洗除塵。技術人員介紹說，初效過濾器是隔壓換熱站配電設備通風系統中的主要設備，它的作用是阻擋外界塵埃、顆粒物和空氣中的灰塵雜質進入變頻器。過濾器運行過程中，容易因灰塵堆積造成通風系統堵塞，從而影響變頻器散熱效果，加速內部電子元件的老化，甚至導致變頻器出現故障，因此，根據實際情況隨時對初效過濾器進行清洗，是3號站設備保養維護工

為進一步增強員工的法治觀念，強化應對法律風險的能力，促進企業依法依規開展生產經營活動，今日上午，公司法律事務部組織各分公司法務專員開展法律法規培訓。培訓課上，慧聰律師事務所專業律師詳細解讀了《內蒙古自治區城鎮供熱條例》《呼和浩特市城市供熱管理條例》等供熱法規；深入剖析了合同簽訂、合同履行過程中可能遇到的法律風險問題及防范措施；通過具體案例，生動地講解了合同條款的解讀方法、法律風險的識別與評估技巧、糾紛解決的有效途徑等重點內容，以及用戶信息確認、合同條款談判、合同審批、簽訂歸檔等各環節規范操作、有效監管的流

為持續提升客服人員的專業技能，不斷完善服務舉措，為用戶提供更加周到、滿意的供熱服務，更好地滿足熱用戶需求，10月6日，公司舉辦客戶服務技術比武大賽。公司及各分公司的客服人員參加比賽。比賽設置了情景模擬、案例分析、供熱專業知識問答三個環節，比賽項目覆蓋面廣、內容緊扣工作實際，參賽選手隨機抽取題目回答問題，評委現場打分點評，旨在通過公平、公正、公開的同臺競技，檢驗客服人員的專業知識、技能水平和職業素質。“您好，富泰熱力客服，有什么事情需要幫助？”“我鄰居家的暖氣都熱，就我家不熱，你們管不管？”“您好，不要著急

2024—2025年度采暖期即將到來，為確保正式供熱前達到良好的運行狀態，公司從“冬病夏治”、管網投運、服務提升等重點工作著眼，提前謀劃、提早部署、精心組織、周密安排，為今冬供暖工作做好充足準備。根據上一供暖期供熱設備運行情況和存在的薄弱環節，公司制訂了詳細的夏季檢維修計劃，停暖期間，各分公司組織員工對熱源、熱網、熱力站的各類設施設備進行了全面“體檢”和“對癥治療”，并提前全面完成了檢維修任務。公司生產技術部副部長趙鵬介紹：“為了扎實做好供熱運行的基礎性工作，公司進一步修訂完善了《2024-2025采暖期

為扎實做好供熱準備沖刺階段的各項工作，確保本供暖期供熱工作安全、平穩、有序進行，10月1日下午，公司組織召開了2024—2025年度第一次生產例會。會議聽取了各部（室）、分（子）公司負責人關于本采暖期供熱準備工作進展情況及存在問題的匯報，并就做好本年度供熱運行、客戶服務、應急搶險、安全生產、收費管理、勞動紀律、智慧供熱、工程收尾等方面的工作進行了安排部署。公司黨委副書記、總經理尹江參加會議，并對做好當前各項重點工作提出具體要求。公司副總經理王清祥主持會議。公司領導班子成員，各部（室）、分（子）公司負責人參

10月1日，公司黨委副書記、紀檢委書記張志剛帶領紀檢監察審計室、人力資源部負責人及工作人員深入基層一線，現場檢查督導節日期間值班值守、窗口服務、勞動紀律、供暖準備等重點工作。檢查組一行采取“四不兩直”的方式，先后來到新華橋收費大廳、團結鍋爐房、長樂宮熱源廠等所站，對值班值守、安全生產、客戶服務、收費服務、公車封存等重點環節的工作進行了監督檢查。通過檢查，未發現有違法違紀問題。檢查組指出，國慶期間正值供熱準備的關鍵時期，各單位、各部門要切實提高政治站位，強化責任擔當，扎實做好供暖前的各項準備工作，全面落實安

為強化特種設備作業人員規范安全操作意識，嚴格執行持證上崗等安全操作規程，預防安全事故的發生，9月24日至29日，公司組織開展橋式起重機、廠內機動車輛（叉車）特種作業人員取證培訓。各分（子）公司駕駛特種設備的員工參加培訓。培訓采取實操訓練和理論學習的形式進行。“注意距離，離得太近到時候不好調整貨叉角度。”“整個過程完成的都很好，但最后壓線停車了，這種情況就是不合格，過不了取證關。”……近日，筆者在實操培訓現場采訪時看到叉車教練正在指導參訓人員規范駕駛叉車。根據取證考核細則規定學員們在相對封閉的、狹小的專用考

為加強“國慶”期間安全防范工作，切實消除事故隱患，有效防范各類生產安全事故，從9月23日起，公司副總經理王清祥帶領安全管理人員深入各基層單位及“溫暖工程”施工一線持續開展節前安全專項檢查。在“溫暖工程”管網施工現場，檢查組查看了工地的用火、用電、特種作業人員持證上崗、危險作業以及消防設備設施等方面的情況；在智慧供熱項目施工現場，檢查組了解了項目軟硬件的改造進度，要求施工技術人員務必做好現場安全管理，對供熱設施設備可能存在的隱患及時消除，進一步優化供熱保障措施，為冬季安全、平穩供暖提供有力保障；在長輸三號隔

在“溫暖工程”施工一線，有這樣一支隊伍，幾個月以來他們盯工地、抓安全、控質量，用滿腔的熱情、高度的責任感和勤奮嚴謹的工作態度，為工程的扎實有序推進保駕護航，他們就是公司派駐“溫暖工程”施工一線的甲代團隊，來自工程部的郝日、王萌，長輸公司的王愛民、馬少雄、賀凱，5名隊員更是以出色的工作，成為了大家學習的榜樣。今年公司“溫暖工程”施工涉及一次網更新改造90余處、二次網改造涉及200余個小區。工程量大，時間緊，任務重，再加上雨水冰雹天氣頻發，施工面臨許多難題，也讓參與工程管理的甲代團隊的隊員們感受到了不小的壓力

近日，由和林格爾縣自然資源局相關領導、評審專家、第三方技術人員、村民代表等組成的驗收組對長輸供熱項目和林段臨時用地土地復墾工作進行了驗收。驗收匯報會上，長輸供熱公司相關負責人、第三方技術人員向驗收組詳細匯報了復墾施工、復墾對象、復墾方向、復墾工程量、復墾效果等各方面的情況，驗收組逐項進行了審核，并深入臨時用地現場，按照復墾方案的要求，對每宗臨時用地的土地平整性、土壤質量、水利灌溉渠鋪設、田間道路建設和農作物種植等情況進行了全面細致的檢查和監測，經綜合評估，一致認為，長輸供熱公司嚴格按照復墾方案高質高效、規